‘刘笑，你小说还在写没？’土哥新光问道。
‘写啊，干嘛不写？’刘笑轻轻的回答。
‘又没有收入，总是免费，又很少人给你推荐票，你还坚持？’土哥：‘嗯？’
‘不怕，就当是给咱们这个时代，给咱们这代人的‘金牌之路’留下一部见证；这条路，值得！’
‘好，加油！精神上鼓励你！’‘春熙路国庆这一仗，打的漂亮！’
‘谢谢，谢谢，谢谢土哥鼓励！’
平常喜欢写的小诗词，这次直营零售团队的‘伟大推销员’课程，也引起了刚从瑞典地区调来的商务部经理苟思贵的赞赏。
虽然大家对这个商务部的架构莫名其妙；感觉纯粹是为了安排一个岗位而设立的部门；
后来一想，也不对，一个正在急剧嬗变的组织，又一些创新也是正常。
直营部的向强开玩笑：‘还不如叫发改委呢！’
这个时期的商务部，正式‘A’牌直营化体系的组织架构发生剧烈变化的前奏。
后来的事实上，这是对的；当时的商务部，后来正式定名叫零售支持部！
主要负责无差异化零售支持，也就是说无论直营化店铺还是加盟店铺，都能够得到统一的培训以及活动企划等标准化支持；
这是一个创新，也是符合营销管理的原则，如果说零售管理部（直营部）符合《营销管理》第14版.全球版第16章关于零售管理的定义；
那后来的零售支持部，就是第18章销售促进；以及第19章互动营销等的有益补充了。
刘笑在研究'A’牌看似平淡无奇，实则鬼神莫测的用人之道的时候有惊奇的发现：号称'A’牌三古的，古忞，古齐，古双全；
其实，除了本土培养已尽离职的古老师双全，前两古，都来自同一个地方：'L'牌！一个被绝大多数忽略，或者不太注意的是，两位都是来自于同一时代相近的时间创业；
回头看有据可查的1996年，宁礼将总部迁往帝都，同年“L”牌的销售达到了6.7亿，公司越来越大，宁礼越来越感觉到自身的不足。一年以后，他把公司交给了职业经理人，而他选择去帝都大学读书。
而前后创业的草根‘A’牌，1999年请奥运冠军公灵飞做带盐人之前的企业发展史，几乎一片空白。
也就说，这个时期，领先一步将品牌总部北迁帝都的‘L’牌，突破六亿大关的业绩是领先的；
同理，在帝都的皇城根下，人才济济，比起滨海晋江县级市，选人用人要方便得多；零售思维方面，要领先；
这不，古忞从‘L’牌带来的骆中华就是典型的例子，听名字正牌大气；真实的情况是，与古忞一样，又是能干的蘑菇头美女；
倒也没有古忞强势，如果说古忞最先带来了市场渠道建设的新思路；那么骆中华这位很有正能量的名字，给‘A’牌带来从‘L’牌可以借鉴的，或者说‘L’牌领先一步，从‘N’牌的可耐等国际一线品牌西学东渐带来的零售思维。
是的，没错，就是‘西学东渐’，前面说过，现代运动鞋制鞋技术源于二战德国；品牌与零售技术当然也是，只是，后来居上的美国蓝带‘N’牌反超了。
国庆刚过，蓉城的天气爽朗，在私立拓普学院借用的教室与操场上，西南地区所有的店长集中起来，由总部的培训经理骆中华组织，军事化‘西南大区金牌店长首届训练营’正式开始了！
想一想，直营化管理的西川公司，如果说一定要找个‘零售铁军’的锻造源头，这次全国店长训练营，可算得‘星星之火’！
课程三天三夜，包含企业文化，产品知识，销售技巧，与店铺管理主干课程；当然，其中辅助了军事化训练，以及团队建设游戏等等。
其中，最让人难忘的是，在国家化‘N’牌销售服务六部曲的基础上，提炼强化了一趟销售服务标准化课程；当然，这后来，也被零售同行业，广为推广。
销售服务八部曲
第一步：打招呼
目的：
表示对顾客的尊重，让顾客一进入店铺马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好印象；
标准：
向从你身边走过的每一位顾客问好，
例如：您好！欢迎光临‘A’牌！
要求：
●亲切的目光接触、面带微笑；
●语调：温和、亲切；语速：适中；语音：清晰；
●姿体语言自然大方；
第二步：留意顾客需要
目的：
为顾客提供一个自由的购物空间，通过观察，了解顾客的购物心理；
留意顾客的购物讯息，包括：
1）像是在找什么、2 ）触摸商品、３）反复观看、４）在镜子前面照、５）主动询问问题、６）重新返回等；
标准：
思想判断顾客的穿衣风格和外型特征，敏锐找到顾客的风格喜好。
要求：发现顾客出现购物动机时，立刻上前进行服务，使用统一问候语：您好，请问有什么可以帮到您吗？
第三步：商品介绍
目的：
●通过介绍商品，让顾客了解商品的价值所在，从而引起顾客对商品的购买欲望；
标准：
●寻找吸引顾客的商品卖点；
●根据吸引顾客的商品卖点，利用ＦＡＢ商品介绍方式：
要求：
●灵活回应顾客对商品的疑问和顾虑；
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